Месяц: Октябрь 2023

Центр управления регионом Адыгеи провел открытую трансляцию с заместителем руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Адыгее. В прямом эфире Нальбий Шахиев ответил на вопросы жителей республики о работе службы и способах общения должников с коллекторами.

«Могут ли коллекторы подать в суд на должника?», — поинтересовалась жительница Майкопа.

«Да, профессиональные взыскатели, то есть коллекторы, могут выкупить долг у вашего кредитора. На основании договора они вправе обратиться в суд за взысканием данного долга», — пояснил Нальбий Шахиев.

Следующий вопрос касался визитов судебных приставов. «В каком случае ко мне может прийти судебный пристав?»

«Встреча с судебными приставами грозит вам, если у вас есть судебная задолженность. Онавозникает тогда, когда суд принимает решение о взыскании с человека задолженности по кредиту или займу в пользу банка или МФО», — рассказал представитель управления.

Еще одно обращение также касалось взаимодействия с коллекторами. Стоит ли избегать общения с ними? По мнению спикера, лучше не прятаться от взыскателей и решать вопрос законным путем.

«Помимо судебного пристава, кто может проконсультировать по моим долгам?», — с таким вопросом обратились сразу несколько жителей Майкопа.

«В управлении организована работа группы телефонного обслуживания (ГТО): 56-96-26. По этому номеру можно получить консультацию по исполнительному производству. Через «Госуслуги» можно узнать о наличии исполнительных производств, запросить расширенную информацию о ходе исполнительного производства и узнать о наложенных ограничениях, подать ходатайство или другое заявление в рамках исполнительного производства», — пояснил заместитель руководителя УФССП РФ по РА Нальбий Шахиев.

Полную запись прямого эфира ЦУР с Нальбием Шахиевым смотрите в официальном сообществе Центра управления регионом Адыгеи во «ВКонтакте» по ссылке.

В Адыгее стартует конкурс на лучший госпаблик региона в соцсети «ВКонтакте»

С 1 по 12 ноября администраторы госпабликов региона подают заявки на участие в конкурсе. Жюри оценит качество ведения официальных страниц органов власти. Победителей и призеров назовут на II Республиканском форуме «Госпаблики — вектор развития диалога власти и общества» в декабре.

Организатором форума выступают Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров Республики Адыгея, ЦУР Адыгеи и АНО «Контент-центр Республики Адыгея».

В конкурсе могут участвовать администраторы официальных страниц органов власти, местного самоуправления и их подведомственных организаций. Впервые в конкурсе примут участие и талантливые школьники-блогеры. В новой номинации «Лучший блог школьника» примут участие воспитанники проекта «ЦУР медиа: школьникам», который Центр управления регионом Адыгеи запустил в начале этого года.

Почему стоит участвовать в конкурсе, мы спросили у победителей прошлого года.

«Конкурс очень важный и нужный. Он позволяет администраторам госпабликов более ответственно подходить к оформлению постов, учиться тому, как лучше и интереснее подать информацию: чтобы была изюминка, а подписчики оставляли реакции. Для меня эта победа была очень неожиданным сюрпризом. Спасибо большое организаторам за этот конкурс, надеемся и в этом году на хорошую оценку», — поделилась победительница конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик муниципалитета» Бэла Сиюхова из Шовгеновского района.

В этом годув конкурсе 11 номинаций:

— «Лучший паблик органа власти»;

— «Лучший паблик органа местного самоуправления»;

— «Лучший школьный паблик»;

— «Лучший паблик детского сада»;

— «Лучший паблик учреждений здравоохранения»;

— «Лучший паблик учреждений соцзащиты»;

— «Лучший паблик учреждений образования»;

— «Лучший паблик учреждений культуры»;

— «Лучший паблик учреждений спорта»;

— «Лучший паблик СМИ»;

— «Лучший блог школьника».

Конкурс проводится в два этапа. Первый тур – сбор заявок. На втором этапе будет работать экспертная комиссия. Будут оцениваться оформление страницы, регулярность и актуальность публикаций, визуал, обратная связь с пользователями.

«Важно проводить такие конкурсы, потому что сейчас госпаблики — это важнейший ресурс для коммуникации с обществом, требующий большой ответственности и профессионализма. Конкурс позволяет не только выявить самые лучшие госпаблики, но и получить заслуженное внимание и оценку труда того, кто ведет страницу», — сказал победитель конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик спорта» Рустам Бзагов.

Всего в Адыгее 2066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента. На региональном уровне ответственными за реализацию закона о госпабликах являются ЦУР — подразделение АНО «Диалог Регионы».

«Конкурс — этовозможностьдля госпабликов региона выйти на новый уровень, так как выполнение заявленных показателей для победы в конкурсеведет к увеличению активности подписчиков всообществах и тем самым увеличивает охват. А это самое главное для пабликов госучреждений, так как у нас важная миссия — информировать граждан. Мы публикуем новости, рассказываем об услугах, мероприятиях», — делится победительница конкурса в номинации «Лучший госпаблик социальной защиты» Оксана Бегельдиева.

С помощью конкурса организаторы хотят популяризировать медийную деятельность органов власти, местного самоуправления Республики Адыгея и их подведомственных организаций в социальной сети «ВКонтакте», а также стимулировать творческие способности сотрудников, ответственных за ведение госпабликов, и школьников, которые развивают свои блоги в социальной сети «ВКонтакте».

Аудитория госпабликов Адыгеи почти полмиллиона подписчиков

В декабре в Майкопе пройдет IIреспубликанский форум «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества». Мероприятие организуют Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров РА, ЦУР Адыгеи, республиканский Контент-центр.

Общение с властью

Количество жителей региона, желающих выстроить коммуникацию с органами власти и местного самоуправления через социальные сети, с прошлого года выросло на 62%. Чем же так привлекательны и полезны госпаблики?

Этот вопрос редакция ЦУР Адыгеи задала руководителям ведомств, муниципалитетов, администраторам госпабликов и жителям региона.

Напомним, что госпаблики — это официальные сообщества министерств, администраций, организаций в отечественных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджере «Telegram». В декабре 2022 года Госдума РФ приняла поправку в федеральный закон №8-ФЗ, которая обязала органы власти по всей стране вести государственные паблики в социальных сетях.В Адыгее на данный момент насчитывается 2066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента.

Любой житель региона может написать в комментариях к посту в госпаблике или в личных сообщениях жалобу, вопрос, высказать мнение. Органы власти в течение часа должны дать обратную связь человеку — взять в работу проблемную ситуацию (в случае с жалобой) или ответить на вопрос.

Что касается информационной работы, то госпаблики региона ежедневно публикуют актуальную информацию: сообщают новости, рассказывают о событиях и людях, делятся, какие проблемы по обращениям граждан решены.

ЦУР обучает и помогает

За год качество контента в сообществах органов власти и местного самоуправления выросло.ЦУР Адыгеи проводит обучение администраторов госпабликов. На образовательных семинарах аккредитованные спикеры делятся со слушателями методами ведения и продвижения официальных государственных сообществ. Ежемесячный рейтинг Центра управления регионом показывает, что вовлеченность подписчиков в госпабликах региона возрастает, а это один из важных показателей качества ведения официальных сообществ.

«Что такое вовлеченность? Это когда подписчики оценивают, комментируют, делают репосты постов. Интерес аудитории — основной показатель качественной контентной политики госпаблика. В свою очередь живой интересприводит к росту аудитории в сообществах. Например, в прошлом году общее количество подписчиков в госпабликах региона составляло 307 657 человек. Сегодня аудитория выросла до 493 319 человек – на 62% больше, чем в прошлом году.Общие просмотры контента в госпабликах увеличились за год в два раза. Сейчас охваты контента в республиканских сообществах составляют в среднем 536 тысяч ежемесячных просмотров», — говорит руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.

Госпаблики министерств и их подведомственных организаций – достоверный источник информации, откуда жители региона в первую очередь узнают важные федеральные и региональные новости по тематике отрасли.

Социальная сфера

Например, госпаблики Министерства труда и социального развития РА первыми рассказывают жителям региона о видах социальной поддержки.

«Госпаблики социальной защиты – главные площадки республики, которые сообщают людям о мерах государственной поддержки. Сообщества нашего министерства, КЦСОН, МФЦ, Центра труда и социальной защиты населения, Центра социальной реабилитации «Доверие» ежедневно рассказывают жителям республики о выплатах, пособиях для семей с детьми, участников СВО, пожилых людей, делятся информацией об услугах, мероприятиях. Госпаблик – это «СМИ в кармане»:по статистике, большинство жителей региона читают сообщества ведомств, администраций, организаций в смартфонах, им это удобно. А наша задача — публиковать достоверную, актуальную, интересную информацию, что мы стараемся делать ежедневно», — прокомментировал министр труда и социального развития РА Джанбеч Мирза.

Госпаблик — удобная и оперативная коммуникация власти с жителями республики. Например, в сфере здравоохранения в официальные сообщества Минздрава РА, больниц и поликлиник жители республики пишут благодарности врачам, предложения по улучшению качества оказания медпомощи. Здесь разбираются и жалобы пациентов: проблемное обращение под контроль берут министр здравоохранения и главврач медучреждения, ситуацию решают, человеку помогают. Также госпаблики здравоохранения сообщают жителям региона новости о развитии медицины.

«Коммуникация органов власти с населением в социальных сетях показала свою эффективность и востребованность. Совместно с коллегами стараемся выстраивать качественную работу по информированию граждан о социальнозначимых проектах в сфере здравоохранения и деятельности министерства в целом. Через социальные сети теперь можно узнать о строительстве больниц, ФАПов и поликлинических учреждений, реализации нацпроектов, закупке медицинского оборудования, графике работы профильных специалистов. Информирование в госпабликах показывает готовность власти к диалогу с населением и повышает уровень доверия жителей республики к нашей работе», — сказал министр здравоохранения РА Рустем Меретуков.

Муниципальные вести

Благодаря госпабликам жители муниципалитетов могут не записываться на прием к главе, а написать обращение в комментариях к любому посту. Люди сообщают властям городов и районов о недочетах — где-то сломаны тренажеры или скамейки, не горят фонари. Администрация в течение часа в обратной связи ответит, когда проблему исправят.

Глава Адыгейска Азамат Хачмамук считает, что открытость власти важна для жителей муниципалитета.

«В госпабликах Адыгейска можно прочитать информацию о достижениях наших земляков в культуре, образовании, спорте. Мы делимся анонсами событий и репортажами, новостями о благоустройстве муниципалитета и республики. На официальных страницах города в соцсетях можно найти информацию, как удобнее оплатить газ, о запланированном отключении электроэнергии в городе. Преимущество госпабликов — достоверная, оперативная информация и возможность выстроить диалог с жителями муниципалитета. Люди пишут своисообщения в социальных сетях, а мы оперативно берем их в работу и сообщаем горожанам о результатах», — сказал глава города Адыгейска Азамат Хачмамук.

Чтобы госпаблики привлекали жителей региона, необходимо писать контент-планы, делать фотографии и снимать видео о жизни муниципалитетов или рассказывать о буднях организаций, например школ, детских садов, больниц, поликлиник, спортивных учреждений. Над этим работают администраторы госпабликов. Они пишут тексты, продумывают форматы, создают визуальный контент, берут комментарии у экспертов. Также эти специалисты работают и с обратной связью.

«Кромесоздания информационного контента, очень важна и работа с обращениями жителей. Это позволяет администрации района узнавать о проблемах в муниципалитете и оперативно решать их. По результатам ежемесячных сводок по обращениям в госпаблики мы можем выстроить работу всего района в нужном направлении. Опираясь на годовые сводки, вносим предложения при формировании бюджета, участии в региональных и государственных программах», — рассказала администратор госпабликов администрации Красногвардейского районаЕкатерина Дидимова.

Достоверность по факту

В наши дни в интернете много фейков, непроверенных данных, который становятся причиной паники или формируют негатив. Госпаблики органов власти и органов местного самоуправления публикуют точную, актуальную и интересную информацию для жителей Адыгеи.

«Если я захожу на страницу, где есть метка «Госорганизация», я спокоен – можно доверять информации. Я читаю госпаблики, чтобы знать, что происходит в республике, районе, в сферах образования, культуры, здравоохранения. Здесь можно напрямую задать вопрос администрации, ведомству, организации и гарантированно получить ответ в течение часа», — поделился мнением о пользе госпабликов житель Красногвардейского района, учитель английского языка и участник ФКР Александр Кардашев.

Жительница Майкопа Наталья Егорова в госпабликах читает новости республиканской столицы. Она считает, что для современного активного человека официальные страницы в соцсетях- незаменимый источник информации и способ обратиться к властям.

«Я доверяю информации что называется «из первых уст». Благодаря официальным сообществам каждый может легко узнать полезную и правдивую информацию о событиях, людях города, республики. Мне нравится, что в госпабликах публикуют федеральную информацию и комментарии ответственных специалистов, как нововведение отразится на жизни людей. Это очень удобно», — рассказала председатель регионального отделения «Опоры России»Наталья Егорова.

В декабре эксперты АНО «ДиалогРегионы», курирующей развитие госпабликов в стране, на II Республиканском форуме «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества» поделятся с главами ведомств и районов, администраторами госпабликов методиками развития официальных сообществ, лучшими практиками работы с информацией и обратной связью.

Ученики 7-го «Б» класса Адыгейской республиканской гимназии пришли в Центр управления регионом, чтобы узнать из чего складывается работа организации, какие профессии востребованы в медиа, а также чем полезны социальные сети обществу.

Образовательная экскурсия прошла по факультативной программе «Россия — мои горизонты». Это занятия по профориентации, которые ввели в школах страны с этого учебного года.

«Сейчас, учась в школе, вы можете развивать школьное сообщество, создавать интересный контент, продвигать образовательные инициативы. Ваши сверстники, участники проекта «ЦУР медиа — школьникам», в этом году уже соревнуются в конкурсе «Лучший госпаблик Адыгеи». Для детских блогов мы создали специальную номинацию «Лучший блог школьника». Ребята получат обратную связь от экспертов и ценные призы. Так что и вы присоединяйтесь к проекту», — сказал руководитель ЦУР РА Казбек Коджешау.

В ходе экскурсии руководитель Центра пояснил ребятам, какие знания необходимы по специфике работы в социальных сетях. Школьники побывали в нескольких блоках ЦУР.

«Информационный блок состоит из отделов редакции, контента и продвижения. В нем есть редактор, копирайтеры, дизайнер, видеограф, SMM-специалисты. Мы работаем с федеральными и региональными инфоповодами, реализуем информационные и социально значимые проекты в социальных сетях, рассказываем жителям региона о пользе госпабликов и как с помощью интернета можно решать проблемы города и республики», — рассказала старший специалист по работе в социальных сетях ЦУР Адыгеи Ларина Берчун.

Далее ребята отправились в блок обратной связи. Здесь им объяснили, как Центр управления регионом работает с обращениями жителей республики.

«Есть два способа обратиться к власти, если вы заметили проблему, которую необходимо решить. Первый — это написать в соцсетях в сообществе администрации города или на личной странице мэра. Также можно обратиться в сообщество министерства, если тема касается не города, а отрасли, например здравоохранения, образования. Второй способ сообщить руководству республики, города о проблеме – написать обращение на платформе обратной связи «Госуслуг». Личный кабинет на портале можно зарегистрировать с 14 лет. Обращения к власти — это проявление активной гражданской позиции и заинтересованности в развитии республики», — объяснил замруководителя ЦУР Адыгеи Махмуд Каратабан.

В Центре школьники узнали много нового и интересного — что такое «госпаблики», какие профессии сегодня необходимы в госдиджитал. Это администраторы сообществ органов власти, копирайтеры, дизайнеры, видеографы, SMM-специалисты, аналитики.

Руководитель ЦУР Казбек Коджешау также рассказал школьникам, насколько важно сегодня уметь заявлять о себе и своих проектах в социальных сетях. Блог — это визитная карточка, которая в дальнейшем может стать билетом для поступления в вуз, а затем и для трудоустройства в компанию или в бизнес-проект.

После визита в ЦУР Адыгеи ребята поделись своими впечатлениями.

«Для меня социальная сеть — это развлечение. Но в ЦУР я узнала, что с помощью соцсетей мы можем сделать жизнь региона лучше. Например, идешь по городу и видишь, что где-то лавочка сломана, где-то люк открыт. Теперь я знаю, что могу обратиться в соцсетях или приложении «Госуслуги. Решаем вместе» к власти, сообщив о проблеме. В течение трех рабочих дней получу ответ, что было сделано. Это очень удобно!», — сказала Анета Кахужева, ученица 7-го «Б» класса Адыгейской республиканской гимназии.

С работой Центра в этот день познакомились 27 школьников. Наверное, кто-то из ребят задумался о новых профессиях, о создании блога. Но главное – мальчишки и девчонки узнали, что участвовать в жизни республики можно с юных школьных лет!

Мэр Адыгейска ответил на вопросы жителей республики в прямом эфире ЦУР

Будут ли благоустраивать дворы многоэтажек? Что предпринимается в муниципалитете для улучшения качества питьевой воды? В Адыгейске не хватает мусорных контейнеров, когда решат эту проблему? Как привлекают в школы города молодых педагогов? На эти вопросы в прямом эфире ЦУР Адыгеи ответил глава МО «Город Адыгейск» Азамат Хачмамук.

Первое обращение к мэру Адыгейска касалось благоустройства дворов городских многоэтажек.

«Администрация муниципалитета подготовила пять проектов строительно-монтажных работ во дворах многоквартирных домов. В следующем году благоустроим двор по ул. Ленина, 48 и 50. Сделаем детскую площадку, территорию для автостоянки, подъездные дороги, освещение», — пояснил спикер.

«Периодически из крана льется не вода, а непонятно что. Кто-нибудь обратит внимание на качество питьевой воды?», — с такими вопросами обратились сразу несколько жителей Адыгейска.

«Благодаря программе «Чистая вода» началась реконструкция 2-х объектов — узлов водозаборных сооружений в Адыгейске и Гатлукае. Планируем пробурить скважины, проложить водопровод, установить насосное оборудование, заменить ультрафиолетовые облучатели, благоустроить территорию вокруг. Все это улучшит качество и чистоту воды, усилит давление в системе водоснабжения, а значит, станет сильнее напор воды», — рассказал мэр города.

Поводом для регулярных жалоб на платформе обратной связи «Госуслуги» становятся постоянно переполненные мусорные контейнеры. По словам Азамата Хачмамука, проблема нехватки баков для сбора ТКО и несвоевременности вывоза мусора — на постоянном контроле администрации муниципалитета.

«Сейчас все площадки возле МКД готовим для установки пластиковых контейнеров. Как только контейнеры поступят от ООО «ЭкоЦентр», установим их. Также планируем установить экобоксы для лампочек, отработанных термометров и батареек», — добавил руководитель администрации.

«Как решается вопрос с нехваткой молодых педагогов в школах?», — задали вопрос спикеру во время трансляции.

«Для привлечения молодых специалистов в школу и поднятия престижа учительской профессии, мы разработали и реализуем муниципальную программу. За время ее действия, в школы города удалось привлечь пять молодых учителей. Все они получили единовременную выплату в размере 300 тысяч рублей», — отметил глава МО.

Полную запись прямого эфира с Азаматом Хачмамуком смотрите в официальном сообществе МО «Город Адыгейск» во «ВКонтакте» по ссылке.